İade ve Değişim Politikası
1. İade Süresi
- Teslimat tarihinden itibaren 5 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Süre dolduktan sonra yapılan iade başvuruları işleme alınmaz.
2. İade Koşulları
- Ürün; orijinal ambalajı, aksesuarları ve tüm etiketleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Ürün kutusunda, kolisinde ya da iç ambalajında müşteri kaynaklı yırtık, deformasyon veya kirlenme bulunmamalıdır.
- Ürün; kullanılmamış ve montaj yapılmamış şekilde iade edilmelidir.
3. İade İşlemi Adımları
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:
- Çağrı merkezimizi arayarak aşağıdaki bilgileri paylaşınız:
- Sipariş numaranız
- İade etmek istediğiniz ürün(ler)in adı ve adedi
- Kısa iade sebebiniz
- Müşteri temsilcimiz 1 iş günü içinde iade onayı ve iade kargo bilgilerini tarafınıza iletecektir.
- Onay ve kargo bilgileri ile ürünü anlaşmalı kargo firmamıza teslim ediniz.
- Kargonun firmamıza ulaşmasını takiben inceleme süreci başlar.
4. İade Ücreti ve Kargo
- Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse; iade kargo ücreti ve iade edilen ürün bedeli tamamen firmamıza aittir.
- Müşteri kaynaklı iade (istek değişikliği, yanlış seçim vb.) durumunda:
- İade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Kargo teslim fişi veya takip numarasının çağrı merkezimize iletilmesi yeterlidir.
5. Para İadesi
- İade onayı ve ürün incelemesi tamamlandıktan sonra, 3–5 iş günü içinde ödemeniz, orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
- Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız, iade tutarı banka hesabınıza EFT yoluyla gönderilir.
6. İstisnalar ve Değişim
- Hijyen gereği iç çamaşırı, sıvı yağ ve benzeri ürünler iade kapsamına girmez.
- Kullanılmış elektrik-elektronik parçalar ve montajı yapılmış motor kitleri iade alınmaz.
- Ürün değişim taleplerinde de yukarıdaki süre ve koşullar geçerlidir.
