1. İade Süresi

• Teslimat tarihinden itibaren 5 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• Süre dolduktan sonra yapılan iade başvuruları işleme alınmaz.

2. İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajı, aksesuarları ve tüm etiketleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

• Ürün kutusunda, kolisinde ya da iç ambalajında müşteri kaynaklı yırtık, deformasyon veya kirlenme bulunmamalıdır.

• Ürün, kullanılmamış ve montaj yapılmamış şekilde iade edilmelidir.

3. İade İşlemi Adımları

1. Çağrı merkezimizi arayın ve aşağıdaki bilgileri paylaşın;

   • Sipariş numaranız,

   • İade etmek istediğiniz ürün(ler)in adı ve adedi,

   • Kısa iade sebebiniz.

2. Müşteri temsilcimiz 1 iş günü içinde iade onayı ve iade kargo bilgilerini size iletecektir.

3. Onay ve kargo bilgileriyle ürünü anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.

4. Kargonun firmamıza ulaşmasını takiben inceleme süreci başlar.

4. İade Ücreti ve Kargo

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse; iade kargo ücreti ve iade edilen ürün ücreti tamamen firmamıza aittir.

• Müşteri kaynaklı iade (istek değişikliği, yanlış seçim vb.) durumunda;

  • İade kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Kargo teslim fişi veya takip numarasını çağrı merkezine iletmeniz yeterlidir.

5. Para İadesi

• İade onayı ve ürün incelemesi tamamlandıktan sonra, 3–5 iş günü içinde ödemeniz, orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

• Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız, iade tutarı banka hesabınıza EFT yoluyla iletilir.

6. İstisnalar ve Değişim

• Hijyen gereği iç çamaşırı, sıvı yağ ve benzeri ürünler iade kapsamına girmez.

• Kullanılmış elektrik-elektronik parçalar ve montajı yapılmış motor kitleri iade alınmaz.

• Ürün değişim taleplerinde de yukarıdaki süre ve koşullar geçerlidir.